Audi 沼津 個人情報保護方針

特定の個人を識別できる情報や、他の情報とあわせることで特定の個人が識別できる情報を個人情報といたします。ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただく情報やお客様に直接ご記入いただいたアンケート調査および各種書類に記載された情報もこれにあたります。

お客様からいただいた個人情報は、その利用目的を店頭の掲示板、ホームページ上などにおいて明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。お客様にご提供いただいた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。また、お客様の個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。

当社は、以下に記載の事業につきまして、お客様への商品・サービスの品質向上のために、下記の目的でお客様の個人情報を利用いたします。

Ⅰ定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知せすること。
Ⅱ当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、展示会、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
Ⅲ各種アンケート調査を実施すること。（取得した趣味や年齢等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた商品開発、サービス改善、お客様ニーズの把握などのために利用することを含みます。）
Ⅳお客様とのご契約事項並びにお客様からのご依頼事項を遂行すること。
Ⅴ以下の個人情報を書面又は電子媒体により、当社の提携会社と共同利用すること。但し、お客様のお申し出により、共同利用を停止いたします。

共同利用項目／注文契約書記載の個人情報、その他お客様からお渡しいただいた書類記載の個人情報、自動車に関わる情報・メールアドレス・お客様との取引に関する情報（将来の変更を含みます）

【当社の事業】
1.各種自動車販売・賃貸及び分解整備業　2.石油・潤滑油・油脂類の販売　3.自動車等の機械部品の設計・加工・製作・販売　4.不動産の賃貸　5.損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務　6.自動車用品販売　7.前各号に付帯する事業並びに投資

当社は、業務委託先に対して、委託業務に必要な範囲内でお客様の個人情報を預託する場合、及び次の場合を除いて、お客様の事前の同意をいただかない限り、お客様の個人情報を共同利用することはありません。

Ⅰ法令に基づく場合
Ⅱ人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
Ⅲ公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
Ⅳ国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事項の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

共同利用先　
Audi AG（ドイツ連邦共和国）
Volkswagen AG（ドイツ連邦共和国。以下「フォルクスワーゲン本社」といいます。）
当社は、お客様の個人情報を以下の国又は地域（なお、日本の個人情報保護委員会において個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められている国は省略しています。）に所在する企業を含む業務委託先に預託する場合があり、お客様はこれに同意するものとします。これらの委託先はOECDプライバシーポリシーガイドライン8原則に対応する措置を全て講じております。
業務委託先の所在する国又は地域：香港
当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度に関する情報は、http://www.ppc.go.jp/files/pdf/hongkong_report.pdf をご覧ください。
なお、当社においては、適宜適切な事業者を選定して委託を行うべく、現時点では業務委託先及びその所在国を特定できないものの、上記以外の日本国外に所在する会社に対して個人情報の取扱いの委託に基づく提供を行う場合があります。この場合、改めてお客様の同意を取得せず、新たな業務委託先に対する委託を開始することがあります。
フォルクスワーゲン グループ ジャパン株式会社及びその他のフォルクスワーゲン本社のグループ会社
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス・ジャパン株式会社
フォルクスワーゲン　グループ　ジャパン株式会社と共同利用者としてhttp://www.volkswagen.co.jp/ に記載のあるもの。
当該個人情報の共同利用に関する責任者はフォルクスワーゲングループジャパン株式会社とします。フォルクスワーゲングループジャパン株式会社の住所及び代表者の氏名についてはhttp://www.volkswagen.co.jp/ja/volkswagen/company/outline.html をご覧ください。
なお、当社は、かかる共同利用に際しては、日本国内に所在する各社との間のみならず、日本国外に所在する各社との間においてもこれを行います。
日本国内のアウディ正規ディーラー
買主・注文者及び使用名義人及び所有者が、今後サービス入庫等をする日本国内の正規サービスパートナー
サーラフィナンシャル株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
共栄火災海上保険株式会社

共同利用先の利用目的
お客様に、商品の企画・開発などあるいはお客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
市場調査、流通分析、統計分析等を実施すること、（取得した走行データ等の情報を分析して、傾向分析結果に応じた商品・サービスに関するご案内を行うことを含みます。）、及びこれらに基づく販売施策の策定を行うこと
与信判断および与信管理を行うこと
保険満期のご案内を行うこと
お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
認定中古車制度について、お客様の保証を担保するために、保険に加入すること（保険契約者：当社）
認定中古車制度について、お客様の保証を行うこと、保証サービスに関するアンケート調査を実施すること
お客様に商品・サービスなどについての情報を提供するなど営業に関する案内を行うこと
お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと
提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様がサービス入庫する時、電話入電する時などに迅速、的確に受付対応すること
緊急時の路上サービス等を行うこと

Ⅰ個人情報の開示
当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

Ⅱ個人情報の訂正・追加・削除
当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実とは異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正，追加又は削除をいたします。

Ⅲ個人情報の利用停止・消去
当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、当社に手続違反等の理由がある場合には、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去いたします。
ただし，これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力をお願いします。尚、関係法令に基づき保有しております。
情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。

当社が保有するお客様の個人情報に関する開示等のお申し出は、以下の方法にて受付いたします。尚、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますのでご了承ください。

Ⅰ受付手続
当社指定の様式に必要事項を記入のうえ、下記窓口へ直接お持ちいただくか、郵送にてお申込み下さい。その際、下記記載の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付により回答いたします。

開示等の受付窓口

住所
〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー

電話
0532-51-1260

部署名
サーラカーズジャパン株式会社「個人情報お客様相談室」

なお、受付時間は午前9時から午後5時までです。
但し、休祝日、当社夏期休暇、年末年始休暇を除きます。

当社指定の様式
開示等のご請求にご使用いただく当社指定の様式は、開示等の受付窓口でご請求頂くか最寄の当社事業所へご来店いただきご請求ください。

ご本人又は代理人の確認
以下の方法等でご本人確認をさせていただきます。
*氏名、住所、電話番号等の当社登録情報の確認
*当社登録番号へ折り返しお電話をさせていただく
*運転免許証、写真付き住民基本台帳カード、パスポート、健康保険の被保険者証、印鑑証明書等の証明書類の確認
代理人からのお申込みの場合には、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明証の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。なお、ご提供いただいた上記書類は開示等の請求に対する回答の際、ご本人又は代理人へご返却させていただきます。

Ⅱ手数料
個人情報の開示にあたりましては1項目につき300円+消費税の手数料と郵送料等経費の実費を、現金その他の方法でお支払いいただきます。

当社は、個人情報保護を全社的に取り組むために、個人情報保護のための管理責任者を選任しております。これにより社内全部署における啓蒙活動を推進し、個人情報保護を徹底してまいります。

当社は、お客様からお預かりしている個人情報を大切な情報と認識し、その安全を図るために適切な管理を実施し、不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等の防止ならびに是正に努力します。

当社のプライバシーポリシーや個人情報保護に関するお問い合わせは、以下のお客様情報相談窓口にて承ります。

お客様情報相談窓口

住所
〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー

電話
0532-51-1260

部署名
サーラカーズジャパン株式会社「個人情報お客様相談室」

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規則を誠実に遵守いたします。このため、プライバシーポリシーおよび個人情報保護に関するルールを常に見直して、個人情報の取り扱いおよび管理を継続的に改善してまいります。

当社では以上の方針につきまして適宜見直しを行い、改訂する場合がございます。すべての改訂は随時店頭の掲示板、またはホームページにてお知らせいたします。